平素より格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社ホームページのお問い合わせフォームに不具合が発生し、2026年9月1日から10月1日までの期間、お客様から送信いただいたお問い合わせを正常に受信できていなかったことが判明いたしました。
当該期間中にお問い合わせをお寄せいただいたお客様におかれましては、弊社でお問い合わせ内容を確認できず、適切に対応ができない状況となっておりました。
原因は弊社が利用しているシステムのバージョン変更に伴うシステム連携に不備が生じたためで、サイバー攻撃などによる事情ではないことを確認しております。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
なお、現在は不具合を解消し、お問い合わせフォームは正常にご利用いただける状態になっております。
また上記の期間の一部で、お問い合わせ内容そのものが弊社に届かなかった可能性がございます。お問い合わせいただいたにもかかわらず、弊社の対応ができていない場合は、誠に恐れ入りますが、改めてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
当社では今回の事態を厳粛に受け止め、システム管理および確認体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。
このたびは、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
2026年10月2日
